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A Revolução da IA no Ambiente de Trabalho – Como a Produtividade e Criatividade Estão a ser Redefinidas
O Relatório Especial do Índice de Tendências de Trabalho da Microsoft de 2023 oferece uma visão abrangente sobre o impacto do Copilot, uma ferramenta de IA generativa, na produtividade, criatividade e gestão do tempo no ambiente de trabalho.
Um destaque do relatório é que 70% dos usuários do Copilot relataram um aumento na produtividade e 68% observaram uma melhoria na qualidade de seu trabalho. Além disso, foi constatado que os usuários do Copilot são 29% mais rápidos em tarefas como pesquisa, escrita e resumo, e conseguem se atualizar sobre reuniões perdidas quase 4 vezes mais rápido do que sem o Copilot.
O relatório detalha ainda como o Copilot ajuda na redução do “débito digital”, permitindo que as pessoas se concentrem no trabalho exclusivamente humano. Usuários relatam economizar em média 1,2 horas por semana, com 67% afirmando que o Copilot os ajuda a focar em trabalhos mais importantes. Surpreendentemente, 77% dos usuários prefeririam ter acesso ao Copilot do que receber um almoço grátis no trabalho, e 30% indicaram que o acesso ao Copilot influenciaria sua escolha de empregador.
Foram realizados estudos observacionais para quantificar os ganhos de produtividade do Copilot. Em um desses estudos, os usuários do Copilot completaram tarefas 29% mais rápido do que aqueles sem o Copilot, mantendo a qualidade e precisão. Em outro estudo, os usuários do Copilot resumiram uma reunião quase 4 vezes mais rápido, sentindo-se duas vezes mais produtivos e achando a tarefa 58% menos exaustiva.
Uma avaliação da clareza e concisão de e-mails mostrou que aqueles escritos com o Copilot eram 18% mais claros e 19% mais concisos. Emails escritos com Copilot também receberam avaliações 25% mais altas no quesito “Não poderia ter dito melhor”.
O Copilot também mostrou eficiência em tarefas de busca de informações, com usuários sendo 27% mais rápidos do que os que não usavam o Copilot, sem comprometer a precisão.
Uma pesquisa global com 18.100 pessoas em 12 países revelou que as pessoas sentem-se sobrecarregadas pelo “débito digital”, gastando mais tempo procurando informações do que criando, comunicando ou consumindo informações. A IA generativa, como o Copilot, é vista como uma solução para melhorar o desempenho no trabalho, especialmente em funções de vendas, atendimento ao cliente e finanças.
O relatório conclui que os ganhos de produtividade pessoal com o Copilot são reais e significativos. Porém, para construir uma organização impulsionada pela IA, é necessário adotar novas formas de trabalhar, como delegar tarefas à IA, aplicar julgamento crítico e expertise em assuntos específicos.
Work Trend Index Special Report
What Can Copilot’s Earliest Users Teach Us About Generative AI at Work?
A first look at the impact on productivity, creativity, and time